Ürün İade Prosedürü


Değerli Müşterilerimiz,

İADE PROSEDÜRÜ’müz aşağıda belirtilmiştir. Gerek sizlerin gerekse bizlerin yararına olacağını düşündüğümüz bu uygulama için desteğinizi rica ediyoruz.
 
Saygılarımızla,

DOĞUŞ KALIP
Metal ve Form San.Dış Tic. Ltd. Şti
 
İADE PROSEDÜRÜ:

1. Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, fatura tarihinden itibaren yedi (7) İş günü içinde neden belirterek iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. Ürün İade Formuna üçüncü sayfada ulaşabilirsiniz.

3. Müşterilerimiz ya da Bayilerimiz tarafından doldurulacak bu formlar ilgili müşteri temsilcisine onaylı olarak Mail veya faks ile gönderilecektir.

4. Gelen Ürün İade Formu, önce Müşteri Temsilcisi, ardından ilgili Üretim koordinatörü tarafından onaylanacak ve tekrar müşterilerimize (bayilerimize) Mail veya faks ile gönderecektir.

5. Müşterilerimiz (bayilerimiz) onaylanmış Ürün İade Formunu, iade etmek istediği ürünleri ve iade faturasını bize gönderecektir.
 
Önemli Notlar:

1. İmzalı ve onaylı Ürün İade formu olmayan hiçbir koli ya da paket iade kabul (sevkiyat) departmanı tarafından Teslim alınmayacaktır.

2. Müşteriden İade edilmek üzere firmamıza kargo ile gönderilmiş olan ürün Sevkiyat tarafından teslim alınsa dahi evraksız olan gönderiler için ilgili firmadan evrakları talep edilecek aksi durumda işlem yapılmayacak,geriye iadesi sağlanacaktır.

3. İade edilecek ürünle birlikte; a. Tam olarak doldurulmuş onaylı ürün iade formu b. DOĞUŞ KALIP’ın kestiği faturanın fotokopisi c. İade faturası birlikte gelecektir.

4. Gelen ürünlerle ilgili problemler maksimum 3 iş günü içerisinde sonuçlanacak, aksi durumlarda iade edilen ürün, gönderici firmaya geri kargolanacaktır.

5. İade edilecek ürün:
a. Orijinal ambalajında aksesuarları eksiksiz ve herhangi bir hasar görmemiş olacaktır.
b. Eksiklikler varsa, bunlar tespit edildikten sonra iade eden firmaya faturalanacaktır.
c. Verilen malzemelerin kullanılmış olması durumunda iade eden firmaya faturalanacaktır.
d. İade edilecek ürünler mutlaka fotoğraflanarak başka bir ambalajla kaplanıp gönderilecektir.
e. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da size e-posta ile göndereceğimiz bildirim formunuzla birlikte gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
 
İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ürün iade ve değişim talebinizi kabul edemiyoruz.

1. İade etmek istediğiniz ürün kargo veya Ambar tarafından bozulmuşsa teslim alınmadan derhal kargo veya ambarcınıza iade edilmesi gerekmektedir. (Firmamızın anlaşmalı olduğu Kargo veya Ambar ile problem yaşanmışsa hasarlı ürünün fotoğrafı çekilerek tarafımıza iadesi sağlanabilir.)

2. Demonte olarak satılan ürünün montajı yapılmışsa,

3. Ürün özel siparişle tarafınızdan teyit alınarak üretilip size gönderilmişse.

4. Siparişinize ait faturanın aslı, iade edilmek istenen ürünle birlikte gönderilmemişse.

5. 385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA! Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
Ürün iade formuna ulaşmak için tıklayınız
Kullanıcı Adı ve Şifreniz ile siteye giriş yapabilirsiniz.
   
 
Üye olmak istiyorum
Şifremi unuttum ?

Satış Noktaları